Barneveld, 13 november 2009
Bosch Car Service biedt via zijn website www.boschcarservice.nl nu ook een online afspraakservice aan. Wie bij zijn eigen Bosch Car Service bedrijf of een Bosch Car Service in de buurt een afspraak wil voor reparatie, onderhoud, banden of APK-keuring, kan dit online doen. Ook een aanvraag voor Bosch Car Service Pechhulp of het intekenen op speciale acties, zoals de winterbandenactie, kan voortaan via de website van Bosch Car Service.

Na het invullen van het aanvraagformulier wordt de klant door het customer contact center binnen het kwartier teruggebeld en wordt de afspraak geregeld. Deze snelle opvolging, zonder ingewikkelde procedures of ellenlange invulformulieren, moet de klantentevredenheid verder verhogen.

De snelle reactie van het customer contact center verlicht ook het werk van de Bosch Car Service bedrijven. “Het drukke werkschema binnen een autobedrijf laat niet altijd toe om snel op een elektronische aanvraag tot afspraak te reageren. Anderzijds zijn klanten niet bereid om lang op een antwoord te wachten. Met onze online dienst krijgt de klant meteen reactie en hoeven onze Bosch Car Service bedrijven zich enkel om het opvolgen van de afspraak te bekommeren,” licht Gerwin Vegter, concept manager Bosch Car Service Benelux, de nieuwe dienst toe.

“We merken dat deze extra service ook aanslaat. Momenteel worden per dag zo’n 15 afspraken geregeld en we verwachten dat dit aantal in de komende maanden nog zal toenemen,” aldus Gerwin Vegter.

De online afspraakdienst vind je op www.boschcarservice.nl in de rubriek Over Bosch Car Service onder de titel ‘Online afspraak maken’.


Bosch Car Service
Bosch Car Service, Compleet, Goed, Betaalbaar, is met 350 vestigingen het grootste merkonafhankelijke autoserviceconcept in Nederland - voor zowel de particuliere als de zakelijke markt. De aangesloten Bosch Car Service garagebedrijven worden door Bosch, als grootste toeleverancier in de automobielindustrie, conceptmatig ondersteund op het gebied van techniek, marketing en kwaliteitsbeheer. Hierdoor zijn de Bosch Car Service bedrijven in staat kwalitatief fullservice auto-onderhoud te verlenen aan alle merken auto’s, tegen een betaalbaar tarief.
www.boschcarservice.nl

Over Bosch
De Bosch Groep is een internationaal toonaangevend technologisch bedrijf en dienstverlener. In het boekjaar 2008 realiseerden de ongeveer 280.000 medewerkers die actief zijn in de automobiel- en industriële technologie en in de sector van consumentenproducten en bouwtechnologie een omzet van 45,1 miljard EUR. De Bosch Groep bestaat onder meer uit Robert Bosch GmbH en meer dan 300 dochter- en regionale maatschappijen in meer dan 60 landen. Samen met zijn commerciële partners is Bosch in ongeveer 150 landen vertegenwoordigd. Dit wereldwijde netwerk van ontwikkelings-, productie- en distributiecentra vormt de basis voor de verdere groei. Bosch besteedt elk jaar meer dan 3,5 miljard EUR of 8% van zijn omzet aan onderzoek en ontwikkeling en laat ruim 3.000 patenten registreren. Bosch bevordert met al zijn producten en diensten de levenskwaliteit van mensen door middel van innovatieve en nuttige oplossingen.

Meer informatie vindt u op www.bosch.com.